ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

a) Nákup tovaru prostredníctvom e-shopu, dodanie tovaru, vybavovanie reklamácií a riešenie poistných udalostí

​

Spoločnosť IN U Aroma spracúva (i) na účely nákupu tovaru prostredníctvom e-shopu a dodania tovaru nasledovné osobné údaje zákazníka: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa, údaje o zakúpenom tovare a údaje súvisiace s platbou za tovar (číslo účtu, uhradená suma, dátum pripísania úhrady na účet spoločnosti IN U Aroma), (ii) na účely vybavovania reklamácií okrem údajov uvedených v bode (i) aj údaje o reklamovanom tovare a údaje uvedené zákazníkom pri uplatnení reklamácii, (iii) na účely riešenia poistných udalostí okrem údajov uvedených v bode (i) aj údaje o poistenom tovare a údaje uvedené zákazníkom pri oznámení poistnej udalosti.

​

Právnym základom spracúvania osobných údajov je (i) v prípade nákupu tovaru prostredníctvom e- shopu, dodania tovaru zákazníkovi a riešenia poistných udalostí článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „Nariadenie GDPR“) a (ii) v prípade vybavovania reklamácií článok 6 1 písm. c) Nariadenia GDPR.

​

Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou IN U Aroma je 

(i) v prípade nákupu tovaru prostredníctvom e- shopu, dodania tovaru zákazníkovi a riešenia poistných udalostí nevyhnutné na plnenie zmluvy o kúpe tovaru, resp. dohody o zabezpečení poistenia a (ii) v prípade vybavovania reklamácií na účely plnenia zákonnej povinnosti spoločnosti IN U Aroma. 

​

Príjemcami osobných údajov sú nasledovné osoby:

​

• Prevádzkovateľ internetovej stránky www.inuaroma.com, 

• Poskytovatelia služieb profilovania a rozosielania marketingových správ,

• Poskytovatelia platobných služieb a sprostredkovateľom platieb za účelom zabezpečenia prevodu finančných prostriedkov,

• Kuriérska alebo prepravná spoločnosť, ktorá zabezpečuje dodávku tovaru zákazníkovi, ako ďalší prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ,

• Zmluvní partneri zabezpečujúci IT systémy a systémy na plánovanie ciest pri doručovaní,

• Servisní partneri, dodávatelia, poisťovne, externé právne zastúpenie, iné orgány v spotrebiteľskom konaní, prepravné spoločnosti v súvislosti s vybavovaním reklamácií a poistných udalostí ako prevádzkovatelia alebo sprostredkovatelia,

• Servisní partneri, ktorí zabezpečujú inštaláciea servis plynových, elektrických spotrebičov, klimatizácií

• Orgány finančnej správy, daňoví poradcovia a audítori ako prevádzkovatelia alebo sprostredkovatelia, ak je to nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti spoločnosti IN U Aroma.

​

Osobné údaje sú spracúvané počas obdobia plnenia zmluvy o kúpe tovaru a počas plynutia záručnej lehoty na dodaný tovar.

​

b) Predaj tovaru mimo ponuky e-shopu

 

Spoločnosť IN U Aroma spracúva na účely predaja tovaru mimo ponuky e-shopu nasledovné osobné údaje zákazníka: meno, priezvisko a detail objednávky.

​

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou IN U Aroma je nevyhnutné na základe žiadosti zákazníka o kúpu tovaru, ktorý nie je v ponuke e-shopu. Osobné údaje sú spracúvané počas plnenia zmluvy o kúpe tovaru a plynutia záručnej lehoty na dodaný tovar.

​

c) Nezáväzná objednávka tovaru

​

Spoločnosť IN U Aroma spracúva na účely nezáväznej objednávky tovaru nasledovné osobné údaje potenciálneho zákazníka: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa a údaje o nezáväznej objednávke.

​

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou IN U Aroma je nevyhnutné na základe žiadosti potenciálneho zákazníka o nezáväznú objednávku tovaru.

​

Príjemcami osobných údajov je prevádzkovateľ internetovej stránky www.inuaroma.com a zmluvní partneri zabezpečujúci IT systémy.

​

Osobné údaje sú spracúvané počas doby od podania žiadosti o nezáväznú objednávku do uzatvorenia zmluvy o kúpe tovaru alebo zrušenia nezáväznej objednávky tovaru.

​

d) Registrácia a zákaznícky účet

​

Spoločnosť IN U Aroma spracúva na účely registrácie a prevádzky zákazníckeho účtu nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa a história objednávok.

​

Pri registrácii zákazníckeho účtu došlo k uzavretiu zmluvy o poskytovaní služieb. Medzi takéto služby môže patriť napríklad aj zasielanie pozvánky do IN U Clubu. IN U Club je vyšší stupeň zákazníckeho účtu, v ktorom sa registrovaným  zákazníkom poskytujú služby spočívajúce vo výhodnejších cenách v ponuke na e-shope www.inuaroma.com.

​

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou IN U Aroma je nevyhnutné na zabezpečenie registrácie v e-shope a prevádzky zákazníckych účtov e-shopu.

​

Príjemcami osobných údajov sú nasledovní sprostredkovatelia:

• Prevádzkovateľ internetovej stránky www.inuaroma.com

• Poskytovatelia služieb profilovania a rozosielania marketingových správ,

• Zmluvní partneri zabezpečujúci IT systémy

​

Osobné údaje sú spracúvané počas trvania registrácie v e-shope.

​

e) Poskytovanie telefonickej a e-mailovej podpory zákazníkom

​

Spoločnosť IN U Aroma spracúva na účely poskytovania telefonickej a e-mailovej podpory nasledovné osobné údaje zákazníkov: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa, história objednávok, ak je zákazník členom IN U Clubu číslo zákazníka a v prípade telefonickej podpory aj nahrávky hovorov z call centra. 

​

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR a v súvislosti s nahrávkou telefonického hovoru článok 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou IN U Aroma 

je nevyhnutné na poskytnutie podpory, pričom v prípade zvukovej nahrávky je súhlas a tým aj spracúvanie osobných údajov prostredníctvom zvukovej nahrávky dobrovoľné.

​

Príjemcami osobných údajov sú nasledovní sprostredkovatelia:

• Poskytovatelia IT služieb v oblasti prevádzky call centra

• Zmluvní partneri zabezpečujúci IT systémy

​

Osobné údaje sú spracúvané počas trvania záručnej lehoty zakúpeného tovaru.

​

f) Členstvo v IN U Clube 

​

Spoločnosť IN U Aroma spracúva na účely členstva v IN U Clube nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa, číslo zákazníka a história objednávok člena.

​

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou IN U Aroma je nevyhnutné na plnenie zmluvy o členstve v IN U Clube. 

​

Príjemcami osobných údajov sú nasledovní sprostredkovatelia: 

• Prevádzkovateľ internetovej stránky www.inuaroma.com

• Poskytovatelia služieb profilovania a rozosielania marketingových správ,

• Zmluvní partneri zabezpečujúci IT systémy

​

g) Marketingový prieskum kvality predaja tovaru

​

Spoločnosť IN U Aroma spracúva na účely marketingového prieskumu predaného tovaru s použitím zákazníckeho účtu IN U Club nasledovné osobné údaje zákazníka: identifikačné číslo člena IN U Clubu; meno zákazníka; email zákazníka; dátum realizovaného nákupu; číslo účtenky; predané tovary a služby a ich ceny.

​

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou IN U Aroma je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov spoločnosti IN U Aroma.

​

Príjemcami osobných údajov sú nasledovní sprostredkovatelia: 

• Prevádzkovateľ internetovej stránky www.inuaroma.com

• Poskytovatelia služieb profilovania a rozosielania marketingových správ,

• Zmluvní partneri zabezpečujúci IT systémy

​

Osobné údaje sú spracúvané počas realizácie prieskumu a vyhodnotenia spoločnosťou IN U Aroma.

​

h) Recenzie k zakúpeným produktom

​

Recenziu pre produkt môže pridať vždy iba zákazník, ktorý daný produkt kúpil na základe objednávky alebo rezervácie uskutočnenej na e-shope www.inuaroma.com a produkt mu bol riadne dodaný. Vkladať recenzie k produktom môže každý zákazník, u ktorého je uvedenými spôsobmi nákupu overiteľné, že daný produkt od spoločnosti IN U Aroma naozaj kúpili. Zákazník môže daný produkt hodnotiť iba jedenkrát. Každá jedna recenzia je skontrolovaná administrátorom. Ak recenzia nie je v rozpore so zákonom, neobsahuje urážlivé slová a pod., uverejní sa bez úpravy obsahu, takže sa zverejňujú aj negatívne recenzie.

​

Na verejné hodnotenie výrobkov a služieb posiela spoločnosť IN U Aroma e-mailové dotazníky slúžiace na recenziu. K spracovaniu na tento účel dochádza iba po udelení predošlého súhlasu zákazníkom.

​

i) Marketingová komunikácia 

​

Spoločnosť IN U Aroma zasiela po udelení súhlasu marketingovú komunikáciu, týkajúcu sa všeobecných informácií o novinkách (všeobecný newsletter), prostredníctvom e-mailu a SMS správ. Tento súhlas sa zároveň považuje za súhlas so zasielaním správ reklamného charakteru a správ elektronickej pošty. Súhlas je platný tri roky. Pred uplynutím tejto doby bude zákazníkovi doručená emailová správa, v ktorej bude mať možnosť zvoliť, či chce pokračovať v odoberaní newsletterov. Pokiaľ znovu udelí súhlas, na email a cez SMS sa budú naďalej zasielať newslettery.

​

Na základe súhlasu sa budú zasielať newslettery aj vtedy, keď zákazník zúčastní marketingovej akcie a pri nej udelí súhlas so zasielaním obchodných oznámení. Za účelom splnenia marketingových akcií, vyhodnotenia, ukončenia, doručenia prípadnej výhry nepotrebuje spoločnosť IN U Aroma súhlas zákazníka, pretože bez spracovania osobných údajov nie je možné akciu naplniť. Osobné údaje budú spracovávané iba počas danej marketingovej akcie.

​

j) Prihlasovanie pomocou účtov na sociálnych sieťach

​

Pre prihlásenie do zákazníckeho účtu internetového obchodu www.inuaroma.com je možnosť využiť prihlásenie prostredníctvom existujúcich účtov pri službách poskytovaných od tretích strán, napr. Facebook, Google alebo Apple (ďalej len „poskytovateľ služieb sociálnych sietí“).

 

Prihlásenie je overené stránkou prevádzkujúcou služby sociálnych sietí. Poskytovatelia služieb sociálnych sietí spoločnosti IN U Aroma poskytujú iba údaje dostatočné pre Vašu identifikáciu a pre bezpečné vytvorenie účtu na webových stránkach www.inuaroma.com. Údaje pochádzajú z verejného profilu zákazníka a zahŕňajú predovšetkým meno, priezvisko a e-mailovú adresu.

​

Pokiaľ zákazník využije možnosti prihlásenia cez účet služby tretej strany, spoločnosť IN U Aroma automaticky vytvorí identifikátory k účtu a ku každej zo služieb sociálnych sietí, ktoré zákazník využije na prihlásenie. Tieto identifikátory slúžia na technické spárovanie zákazníckeho účtu na stránke www.inuaroma.com a zákazníckeho prihlásenia cez službu tretej strany.

​

Spoločnosť IN U Aroma nedisponuje žiadnymi právami, ktoré by sa vzťahovali na účet zákazníka na sociálnych sieťach, najmä čo sa týka zverejňovania akéhokoľvek obsahu. Osobné údaje zákazníka, ktoré spoločnosť IN U Aroma spracováva, nebude zasielať poskytovateľovi služieb, u ktorého má zákazník založený účet použitý na registráciu. Ďalšie informácie o údajoch používaných na sociálnych sieťach nájde zákazník v zásadách ochrany osobných údajov konkrétneho poskytovateľa služieb sociálnych sietí.

 

Stránka sociálnych sietí ktorú zákazník použil na registráciu na webovej stránke www.inuaroma.com, , neinformuje spoločnosť o zmazaní zákazníckeho účtu na príslušnej stránke sociálnych sietí a o rozhodnutí zákazníka neprihlasovať sa prostredníctvom tohto účtu, zákaznícke údaje používané na prihlásenie zostanú teda v našej databáze aj po vymazaní účtu na sociálnej sieti. 

​

k) Riešenie sťažností zákazníkov

​

Spoločnosť IN U Aroma spracúva na účely riešenia sťažností zákazníkov nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, údaje uvedené v sťažnosti a v závislosti od toho akým spôsobom zákazník sťažnosť podal aj jeho adresu, telefónne číslo alebo e-mailovú adresu.

​

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou IN U Aroma je nevyhnutné na vyriešenie sťažnosti zákazníka.

​

Osobné údaje sú spracúvané počas obdobia kým dôjde k vyriešeniu sťažnosti zákazníka.

​

l) Súťaže na Facebooku a Instagrame

​

Spoločnosť IN U Aroma spracúva na účely realizácie súťaží prostredníctvom Facebooku nasledovné osobné údaje: údaje uvedené v profile súťažiaceho a v prípade víťaza aj jeho meno, priezvisko, telefónne číslo, adresu a fotografiu s výhrou.

​

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou IN U Aroma je nevyhnutné na účely realizácie súťaže v súlade s jej podmienkami.

​

Príjemcom osobných údajov víťaza v rozsahu fotografie a prípadne aj označenia menom a priezviskom je spoločnosť Facebook Ireland Ltd., Írska republika ako prevádzkovateľ, pričom táto spoločnosť bude osobné údaje spracúvať v súlade so svojou Politikou ochrany osobných údajov (www.facebook.com/policy.php).

​

m) Poskytovanie podpory cez Facebook

​

V prípade, ak sa dotknutá osoba rozhodne požiadať o poskytnutie podpory cez Facebook, spoločnosť IN U Aroma bude spracúvať osobné údaje uvedené vo facebookovom profile dotknutej osobe a údaje, ktoré jej dotknutá osoba sama počas komunikácie poskytne.

​

Účelom spracúvania týchto osobných údajov je poskytnutie podpory na žiadosť zákazníka a právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Poskytnutie osobných údajov a ich spracúvanie spoločnosťou IN U Aroma je nevyhnutné na poskytnutie podpory na žiadosť zákazníka.

​

Príjemcom osobných údajov je spoločnosť Facebook Ireland Ltd., Írska republika ako prevádzkovateľ, pričom táto spoločnosť bude osobné údaje spracúvať v súlade so svojou Politikou ochrany osobných údajov (www.facebook.com/policy.php).

​

Osobné údaje sú spracúvané počas doby nevyhnutnej na poskytnutie podpory požadovanej zákazníkov.

​

n) Uplatňovanie nárokov spoločnosti IN U Aroma

​

Spoločnosť IN U Aroma spracúva na účely uplatňovania nárokov spoločnosti IN U Aroma nasledovné údaje: údaje uvedené v zmluvách so zákazníkmi a dodávateľmi, údaje uvedené v reklamáciách, údaje potrebné na podanie žaloby spoločnosťou IN U Aroma, údaje uvedené v žalobe proti spoločnosti IN U Aroma, údaje uvedené v záznamoch o krádežiach, údaje vedené v účtovníctve a iné údaje potrebné v súvislosti s prípadným uplatňovaním nárokov alebo hájením záujmov spoločnosti IN U Aroma. 

​

Účelom spracúvania týchto osobných údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa a právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou IN U Aroma je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov spoločnosti IN U Aroma. Oprávneným záujmom spoločnosti IN U Aroma je pritom ochrana jej majetku ako aj ochrana proti nedôvodnému uplatňovaniu nárokov voči spoločnosti IN U Aroma. 

​

Príjemcom osobných údajov sú nasledovné osoby:

• súdy, orgány verejnej správy, právni zástupcovia, daňoví poradcovia a iní odborní poradcovia ako prevádzkovatelia.

Osobné údaje sú spracúvané počas doby vedenia súdneho sporu a počas premlčacej lehoty počas ktorej môžu byť voči spoločnosti IN U Aroma uplatňované nároky alebo počas ktorej si spoločnosť môže uplatniť svoje vlastné nároky.

​

o) Plnenie zákonných povinností spoločnosti IN U Aroma

​

Spoločnosť IN U Aroma spracúva na účely plnenia zákonných povinností spoločnosti IN U Aroma údaje uvedené v písm. a) až k). 

​

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR (napr. zákon o účtovníctve, zákon o dani z pridanej hodnoty, zákon o dani z príjmov, zákon o ochrane spotrebiteľa, zákon o archívoch a registratúrach). Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou IN U Aroma je nevyhnutné na účely plnenia zákonných povinností spoločnosťou IN U Aroma. 

​

Príjemcom osobných údajov sú nasledovné osoby:

• daňoví poradcovia, audítori, súdy a orgány verejnej správy ako prevádzkovatelia.

​

Osobné údaje sú spracúvané počas doby vyžadovanej príslušným právnym predpisom.